Отмена заказа
Пока платёж не оплачен, заказ можно просто не оплачивать — он не создаёт никаких обязательств и аннулируется сам. Никаких действий для отмены не требуется.
Когда деньги возвращаются
- Программа не запускается или не работает у тебя на компьютере, и поддержка не смогла решить проблему.
- Ключ не поступил в заказ FunPay после покупки.
- Оплата прошла дважды или списалась сумма больше выбранного тарифа.
- Ты оплатил подписку по ошибке и ещё ни разу не активировал ключ в программе.
Когда возврат не делается
Каждый запрос рассматривается с учётом фактического использования подписки, правил FunPay и применимого законодательства. Активация ключа сама по себе не отменяет предусмотренные законом права покупателя.
Как вернуть деньги
- Открой спор или обращение в своём заказе FunPay; также можно написать нам через личный кабинет на сайте.
- Укажи: ключ или дату оплаты, сумму и причину возврата.
- Заявление рассматриваем не дольше 3 рабочих дней и сообщаем решение.
Сроки и способ возврата
Возврат оформляется через заказ FunPay по правилам площадки и с соблюдением прав покупателя по закону. Срок зачисления зависит от способа оплаты и FunPay.
При возврате подписка и ключ прекращают действовать.